BSTI Connect — suporte remoto
Aplicativo de acesso remoto para Windows. É o que permite a alguém enxergar e operar a sua máquina durante um atendimento — e, por padrão, ninguém entra sem que alguém aí autorize, uma conexão de cada vez.
impressão digital do arquivo (SHA256)
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Serve para você confirmar que baixou exatamente o que publicamos.Como conferir — leva um comando e dez segundos.
Ao instalar, você concorda com adeclaração de privacidade do aplicativo.
O Windows vai avisar que o fornecedor é desconhecido
Vai acontecer com você. Ao executar o instalador, o Windows exibe uma tela azul — "O Windows protegeu o computador" — com Fornecedor desconhecido logo abaixo. Para instalar, é preciso clicar em Mais informações e depois em Executar assim mesmo.
Por que acontece. O instalador ainda não tem certificado de assinatura de código. É um certificado pago, emitido por uma autoridade certificadora, e ainda não o contratamos. Sem ele, o Windows não tem como confirmar quem publicou o arquivo — e avisa, corretamente, que não sabe.
O aviso não diz que o arquivo é perigoso. Diz que a origem não foi verificada pelo sistema. São coisas diferentes, e a diferença é o motivo de publicarmos a impressão digital do arquivo acima: ela permite que você confirme a origem por conta própria, sem depender do certificado.
Confira antes de clicar em "Executar assim mesmo". Rode o comando desta página e compare o resultado com o código publicado. Se bater, o arquivo é o que nós publicamos. Se não bater, não instale e fale com a gente.
Quando o certificado for contratado, o aviso deixa de aparecer e este bloco sai daqui.
Como conferir que o arquivo é legítimo
Abra o PowerShell na pasta onde o arquivo foi baixado e rode:
Get-FileHash .\BSTI-Connect-Setup-1.4.9-8.exe -Algorithm SHA256O resultado tem que ser idêntico à impressão digital publicada no topo desta página. A release traz também um arquivo.sha256 com o mesmo conteúdo, ao lado do instalador.
Não é zelo excessivo: em 2026 houve campanha documentada de instaladores falsos de ferramentas de suporte remoto, distribuídos por domínios parecidos com os oficiais, entregando um backdoor junto de um programa que funcionava normalmente. Este endereço é o único canal oficial do BSTI Connect — e a conferência acima é o que torna essa afirmação verificável em vez de apenas dita.
Por que o instalador não fica neste site
Parece contraditório: o canal oficial é este, e o arquivo mora em outro lugar. É uma decisão sobre procedência — sobre poder provar que o arquivo que você baixou é o que nós publicamos.
O arquivo sai pronto de onde foi construído. A compilação e a publicação acontecem no mesmo ambiente, em sequência. Não existe a etapa intermediária em que alguém baixa o instalador, guarda numa pasta e sobe para um servidor — que é exatamente a etapa em que se sobe o arquivo errado.
O que você baixa não pode ser trocado em silêncio. Um arquivo substituído num servidor comum não deixa vestígio: mesmo nome, mesmo endereço, conteúdo diferente, e ninguém tem como saber. Publicado como release, qualquer alteração fica registrada e visível para qualquer pessoa que queira conferir.
A impressão digital nesta página não foi digitada por ninguém. O código de verificação acima é lido automaticamente do arquivo publicado, a cada atualização desta página. Se ele não batesse com o arquivo, quem estaria errada é esta página — e não o instalador.
É a mesma disciplina que aplicamos no ambiente de quem atendemos: não basta o processo estar correto, precisa ser possível verificar que está.
Como uma conexão é autorizada
São três caminhos, e os três partem de quem está na máquina.
Aceite na tela
Quando alguém tenta conectar, aparece um aviso na sua tela comaceitar ou cancelar. Enquanto você não aceitar, a conexão não acontece.
Senha temporária
O programa mostra uma senha na tela inicial. Você pode informá-la a quem vai atender, e ela vale no lugar do aceite. Quando a sessão termina, essa senha muda — a conexão seguinte exige uma senha nova, informada de novo por você.
Há um botão para trocá-la na hora, e ela é trocada sozinha depois de dez tentativas erradas seguidas.
Senha permanente — a exceção
Em Configurações → Segurança existe a opção de definir uma senha permanente. Uma vez definida, ela substitui os dois caminhos acima: as conexões passam a usar essa senha e ninguém precisa fazer nada na máquina no momento em que ela acontece.
Isso é escolha de quem usa a estação, não uma prerrogativa da BSTI: qualquer pessoa com acesso à máquina pode definir, trocar ou apagar essa senha, no mesmo lugar onde a criou. Enquanto ela existir, quem a tiver consegue conectar sem passar por você— e é por isso que ela não vem configurada.
Em qualquer um dos caminhos, enquanto a sessão dura a janela de gerenciamento da conexão fica aberta na sua tela. Escondê-la depende de três configurações que não vêm ligadas.
O que o instalador coloca na máquina
O aplicativo registra um serviço do Windows que continua rodando depois que a janela é fechada. É isso que permite o atendimento quando ninguém está com o programa aberto — e continua valendo o que está logo acima: sem aceite e sem senha, ninguém entra.
- pasta
- C:\Program Files\BSTI Connect\
- serviço
- BSTI Connect, início automático atrasado
- editor
- BSTI Informática Ltda.
- sistema
- Windows 10 ou superior, 64 bits
Para remover, use Aplicativos instalados no painel do Windows. A desinstalação tira o aplicativo e o serviço, e aquela máquina deixa de poder receber conexões.
Instalação silenciosa
Para implantação em massa por política de grupo, o instalador aceita execução sem interface:
BSTI-Connect-Setup-1.4.9-8.exe /SE a desinstalação, do mesmo jeito:
"C:\Program Files\BSTI Connect\Uninstall.exe" /S