BSTI Connect — suporte remoto

O Windows vai avisar que o fornecedor é desconhecido

Vai acontecer com você. Ao executar o instalador, o Windows exibe uma tela azul — "O Windows protegeu o computador" — com Fornecedor desconhecido logo abaixo. Para instalar, é preciso clicar em Mais informações e depois em Executar assim mesmo.

Por que acontece. O instalador ainda não tem certificado de assinatura de código. É um certificado pago, emitido por uma autoridade certificadora, e ainda não o contratamos. Sem ele, o Windows não tem como confirmar quem publicou o arquivo — e avisa, corretamente, que não sabe.

O aviso não diz que o arquivo é perigoso. Diz que a origem não foi verificada pelo sistema. São coisas diferentes, e a diferença é o motivo de publicarmos a impressão digital do arquivo acima: ela permite que você confirme a origem por conta própria, sem depender do certificado.

Confira antes de clicar em "Executar assim mesmo". Rode o comando desta página e compare o resultado com o código publicado. Se bater, o arquivo é o que nós publicamos. Se não bater, não instale e fale com a gente.

Quando o certificado for contratado, o aviso deixa de aparecer e este bloco sai daqui.

Como conferir que o arquivo é legítimo

Abra o PowerShell na pasta onde o arquivo foi baixado e rode:

Get-FileHash .\BSTI-Connect-Setup-1.4.9-1.exe -Algorithm SHA256

O resultado tem que ser idêntico à impressão digital publicada no topo desta página. A release traz também um arquivo.sha256 com o mesmo conteúdo, ao lado do instalador.

Não é zelo excessivo: em 2026 houve campanha documentada de instaladores falsos de ferramentas de suporte remoto, distribuídos por domínios parecidos com os oficiais, entregando um backdoor junto de um programa que funcionava normalmente. Este endereço é o único canal oficial do BSTI Connect — e a conferência acima é o que torna essa afirmação verificável em vez de apenas dita.

Por que o instalador não fica neste site

Parece contraditório: o canal oficial é este, e o arquivo mora em outro lugar. É uma decisão sobre procedência — sobre poder provar que o arquivo que você baixou é o que nós publicamos.

O arquivo sai pronto de onde foi construído. A compilação e a publicação acontecem no mesmo ambiente, em sequência. Não existe a etapa intermediária em que alguém baixa o instalador, guarda numa pasta e sobe para um servidor — que é exatamente a etapa em que se sobe o arquivo errado.

O que você baixa não pode ser trocado em silêncio. Um arquivo substituído num servidor comum não deixa vestígio: mesmo nome, mesmo endereço, conteúdo diferente, e ninguém tem como saber. Publicado como release, qualquer alteração fica registrada e visível para qualquer pessoa que queira conferir.

A impressão digital nesta página não foi digitada por ninguém. O código de verificação acima é lido automaticamente do arquivo publicado, a cada atualização desta página. Se ele não batesse com o arquivo, quem estaria errada é esta página — e não o instalador.

É a mesma disciplina que aplicamos no ambiente de quem atendemos: não basta o processo estar correto, precisa ser possível verificar que está.

O que o instalador coloca na máquina

O aplicativo registra um serviço do Windows que continua rodando depois que a janela é fechada. É isso que permite o atendimento quando ninguém está com o programa aberto — e continua valendo a regra de sempre: sem senha ou aceite, ninguém entra.

pasta

C:\Program Files\BSTI Connect\

serviço

BSTI Connect, início automático atrasado

editor

BSTI Informática Ltda.

sistema

Windows 10 ou superior, 64 bits

Para remover, use Aplicativos instalados no painel do Windows. A desinstalação tira o aplicativo e o serviço, e aquela máquina deixa de poder receber conexões.

Instalação silenciosa

Para implantação em massa por política de grupo, o instalador aceita execução sem interface:

BSTI-Connect-Setup-1.4.9-1.exe /S

E a desinstalação, do mesmo jeito:

"C:\Program Files\BSTI Connect\Uninstall.exe" /S